Warum der Einzelhandel trotz E-Commerce boomt und noch lange nicht weg vom Fenster ist
„Im Warenkorb hinzugefügt“ Online-Shopping ist bequem, schnell und scheinbar unschlagbar. Aber trotz all der beeindruckenden Fortschritte im E-Commerce steht der stationäre Einzelhandel nach wie vor stark im Kurs und zeigt keine Anzeichen des Aussterbens. Stattdessen erfindet er sich neu und bleibt ein unverzichtbarer Teil des modernen Einkaufserlebnisses. Aber warum genau hält sich der stationäre Einzelhandel so hartnäckig?
Hier kommen die entscheidenden Gründe, warum der Einzelhandel alles andere als am Ende ist – sondern eher aufblüht:
Persönlicher Kontakt und Beratung: Das, was online fehlt!
Ja, wir können vieles online kaufen. Aber nichts ersetzt die echte, menschliche Interaktion! VerkäuferInnen, die beraten, Fragen beantworten und Produkte live vorführen – das schafft Vertrauen und persönliche Bindung. Denn wem ist es noch nicht passiert, dass man durch den Charme und die Überzeugungskraft eines Verkäufers einen Kauf tätigt? Wir alle kennen das: Eine Beratung im Laden kann oft genau das Zünglein an der Waage sein, das einen Kaufentscheid positiv beeinflusst.
Als führender Personaldienstleister in Österreich können wir davon ein Lied singen. Namhafte KundInnen wie beispielsweise Canon, JBL, Dyson, Xiaomi, Nespresso, MediaMarkt oder OBI setzen seit einigen Jahren auf unsere Fachexpertise. Aber warum ist das so? Unser CEO und „POS-Spezialist“ Martin Zauder hat hierfür folgende Erklärung: „easystaff, das Beste aus beiden Welten: Einerseits setzen wir auf innovative digitale Tools wie unser Live Reporting direkt vom Point of Sale, das unseren KundInnen eine transparente und effiziente Datenanalyse ermöglicht. Andererseits pflegen wir den kontinuierlichen, direkten Austausch mit unseren MitarbeiterInnen, um zu verstehen, wie wir gemeinsam den Verkaufserfolg am POS noch weiter steigern können. So sichern wir nicht nur die optimale Präsentation der Produkte, sondern schaffen auch eine Verkaufsdynamik, die sich durch Kompetenz und Nähe auszeichnet."
Shopping als Erlebnis – Mehr als nur Kaufen
Egal ob in der SCS, Donau Zentrum, Millennium City oder in der Mariahilfer Straße: Der stationäre Handel hat längst verstanden, dass es nicht mehr nur ums „Einkaufen“ geht – es geht um das Erlebnis! Ob Pop-up-Stores, fesche Cafés im Geschäft oder interaktive Produktpräsentationen: Der Einzelhandel wird zum Erlebnispark für KonsumentInnen. Marken setzen darauf, dass KundInnen nicht nur etwas mitnehmen, sondern auch Erinnerungen schaffen. Und mal ehrlich: Wer will schon die sterile Online-Umgebung gegen das echte Leben eintauschen? Denn Shopping ist und bleibt mehr als nur ein Einkaufen!
Sofortiges Haben-wollen und Mitnehmen
Online ist praktisch – aber wer kennt es nicht: „Ihre Sendung konnte leider nicht zugestellt werden“. Der Ärger kann groß sein, denn manchmal haben wir es einfach eilig und warten halt nicht gerne. Der Einzelhandel bietet uns den unschlagbaren Vorteil, ein Produkt sofort mitzunehmen. Kein Warten auf den Postboten, kein nerviges Tracking der Lieferung. Gerade bei spontanen Käufen ist der Gang ins Geschäft immer noch erste Wahl!
Omnichannel: Die perfekte Kombination von Online und Offline
Warum sich zwischen Online und Offline entscheiden, wenn man beides haben kann? Viele Einzelhändler setzen auf Omnichannel-Strategien, die den KundInnen maximale Flexibilität bieten. Heute online shoppen, morgen im Laden abholen? Oder im Geschäft stöbern und später online bestellen? Die Vernetzung beider Welten macht es dem Konsumenten leichter denn je und kombiniert das Beste aus beiden Universen.
Vertrauen auf den ersten Blick
Ein Bild im Online-Shop sagt mehr als tausend Worte, aber es ist trotzdem kein Ersatz für das echte Produkt in den eigenen Händen. Wer im Geschäft kauft, kann fühlen, testen und sich sofort sicher sein, dass das Produkt den Erwartungen entspricht. Kein langes Hin-und-her-Schicken, keine bösen Überraschungen. Das Vertrauen, das der stationäre Handel in dieser Hinsicht schafft, ist Gold wert. Mit der passenden und maßgeschneiderten Beratung spricht das Bände für den Handel.
Emotionen, die zum Kauf führen
Shopping im Geschäft weckt Emotionen, die ein Online-Kauf nur schwer imitieren kann. Ob der Duft in der Parfümerie, das Berühren weicher Stoffe oder das Anprobieren der neuen Kollektion – der Einzelhandel spricht alle Sinne an. Gerade bei emotionalen Käufen – und ja, das sind die meisten – macht das den entscheidenden Unterschied.
Fazit: Einzelhandel und E-Commerce – Ein starkes Team!
Der Einzelhandel ist nicht tot – er erfindet sich neu! Der Trick besteht darin, die Vorteile beider Welten zu verbinden: Die Bequemlichkeit des Online-Shoppings und das einzigartige Erlebnis des stationären Handels. Das bedeutet: Der Einzelhandel ist nicht am Aussterben, sondern vielmehr Teil einer spannenden Transformation.
Was bleibt? Ein Einzelhandel, der smarter, flexibler und erlebnisreicher denn je ist. Wer mit den richtigen Innovationen und Kundenansätzen arbeitet, hat eine goldene Zukunft vor sich – Seite an Seite mit dem E-Commerce und top geschulten FachberaterInnen von easystaff.